今年以来，邯郸市司法鉴定机构积极打造“亮化窗口、免费咨询、便民利民的贴心服务”等服务品牌，为优化法治化营商环境提供有力保障。

亮化窗口。邯郸市各司法鉴定机构在醒目位置公开司法鉴定人名单、服务电话、鉴定业务范围、办事流程、办理时限、收费标准等，设置留言簿、意见箱，安装评价器，并配备相应的便民设施，提高工作透明度，提升群众办理业务便捷度，自觉接受群众监督。

便民利民。今年3月，邯郸市律正司法医学鉴定中心受理一起人体残疾等级鉴定案件，但被鉴定人刘某不慎将影像片丢失。司法鉴定人积极与法院、刘某所住医院沟通，调取了电子影像学资料进行详细分析并出具鉴定意见书，帮助其获得应有的权益。司法鉴定作为诉讼活动的有机组成部分，为审判工作提供科学依据，司法鉴定意见关系到双方当事人的责任和义务的认定。邯郸市司法鉴定机构在确保鉴定程序合法、公平、公正的前提下，将法、理、情融为一体，让当事人感受到司法鉴定行业为民服务的温暖，切实增强人民群众的获得感与满意度。

免费咨询。广平县某村村民李女士因交通事故造成髋臼粉碎性骨折，在儿子陪同下，来到县医院司法鉴定中心进行咨询。工作人员详细了解其病案材料后，就下一步如何申请法律援助、赔偿依据以及法院诉讼程序等进行解释。李女士十分满意，连连对工作人员的专业态度表示赞赏。目前，邯郸市司法鉴定机构都设有专门鉴定接待室，向群众提供司法鉴定咨询服务，对涉及交通事故、医疗事故、人身损害、伤残等群众关注的鉴定事项及相关技术标准，要求热情接待、耐心解答，一次性详细告知申请程序和必备材料，做到语言文明、表达准确、行为有礼有节，尽可能避免当事人多次往返奔波，尽可能地为审判、执行部门和群众提供便利，引领“最多跑一次”改革，优化法治化营商环境。