立案诉讼服务工作是人民法院开展审执工作的前提和基础，是启动司法程序的总开关，更是人民法院面向社会、服务群众的重要窗口。

邯山区人民法院拓展立案诉讼服务的广度和深度，直面当事人的“急难愁盼”，切实将“提升群众满意度”在立案诉讼各环节开展好，实现立案诉讼服务工作更快速、更方便、更宽广、更高效、更品质。

一、组织召开工作部署会。

立案庭对立案窗口和导诉工作进行了安排部署，对“一窗通办”工作进行具体解读，要求全庭干警认真学习掌握立案、保全、鉴定、送达等方面的知识，全力做好各项业务的接待受理工作。

二、开展智能服务端操作培训。

采取程序讲解和操作展示相结合的方式，重点为导诉人员讲授诉讼服务多功能终端、自助阅卷终端等智能服务端的功能及操作方法，使导诉人员能够快速、准确地指导当事人通过电子触摸屏方便快捷完成立案、查询等内容。

三、开展立案业务培训，切实践行“一窗通办”。

结合法院立案工作实际，安排两名主讲人围绕案由、诉讼主体、诉请、管辖、保全、鉴定等方面进行线上培训，授课内容具有很强的指导性和操作性，大家通过线上问答交流，纷纷表示要把学到的知识运用到具体工作中，为群众提供更加优质、高效、便捷的司法服务。