户籍窗口是公安机关直接服务群众的窗口，是联系群众的桥梁和纽带。永年区公安局聚焦户籍“小窗口”，以户籍“小窗口”彰显服务“大民生”，提升公安机关“软实力”，努力打通服务群众“最后一公里”。近期以来，永年区公安局户籍窗口针对不同服务群体对象，推出“网上办、预约办、加急办、延时办、错时办、上门办”等服务举措，为急、难、病等特殊群体开通“绿色通道”，在中高考报名等特殊时段增长办证时间，着力解决群众户籍方面“急难愁盼”的问题，用实际行动擦亮户籍窗口服务名片。

户籍窗口“不打烊”

为民服务“不缺位”

中、高考学生报名在即，连日来，永年区公安局户政科和各派出所户籍窗口开通学生办理身份证“绿色通道”，提供预约服务、延时服务等便民举措，并主动放弃周末休息时间，加班加点为学生们办理身份证件。10月30日以来，全区公安机关户籍窗口共为7539名学生办理了身份证。

“民警同志，我家孩子的身份证丢失了……”11月6日晚22时许，永年区公安局户政科接辖区一名群众报警求助称，其孩子高考报名时，却发现身份证找不见了。

为了不耽误考生高考报名，接到求助后，户政科连夜安排民警为考生受理身份证业务，并第一时间将相关材料上传，以最快的速度为考生办理了身份证件。

上门服务显真情

为民服务“零距离”

一个个户籍窗口连接着永年区的千家万户，一件件暖心警事让“警心”和“民心”更亲近。近日，永年区公安局户籍窗口多次为群众开展上门服务，切实为群众办好事、做实事。

“太感谢你了，还专门将我的身份证给送过来。”近日，东杨庄派出所户籍民警发现辖区张大娘的身份证一直没有人来领取，考虑到老人年事已高、行动不便，民警便利用中午下班时间来到老人家中，把身份证送到了她手中。老人对民警上门送证的行为连连表示感谢。

“我叔叔的身份证丢了，现在无法办理残疾认证相关业务，他行动不便，来不了派出所，这可怎么办？”近日，辖区群众宋某急匆匆的来到小龙马派出所户籍室说道。在了解相关情况后，派出所户籍民警便上门为其叔叔采集人像照片，并第一时间受理身份证办理业务。看到自己的困扰圆满解决，宋某对户籍民警一心为民的服务态度再三表示感谢!

金杯银杯，不如咱老百姓的口碑

大奖小奖，不如人民群众的夸奖

短短的一句感谢之言

是群众对公安工作

深深的肯定和赞赏

在这看似平凡的岗位上

户籍民辅警用专业知识和热心

帮助群众解决急事、难事、烦心事

用点滴小事

彰显警民之间深深的鱼水情