2024年年末，陈某向公证处申请办理继承公证，陈某与前夫王某于2019年离婚，王某于2023年去世，两人有一个儿子，离婚后随陈某生活，王某名下有房屋一套，陈某儿子对上述房屋有继承权，陈某儿子为未成年人，陈某做为儿子的唯一法定代理人代理儿子申请办理继承公证，但房产证现在却在王某的两个哥哥王甲、王乙手里，原来陈某离婚后和王某一直没有联系，王某去世后，他的后事是由王甲、王乙操办的，房产证也在他们手里，并且王甲、王乙拿着房产证到房管局扬言任何人不能为陈某办理房屋变更登记。公证处了解到这一情况后，立即联系王甲、王乙，但他们始终不接电话，公证处又联系他们村支部书记，希望村支部书记了解一下两人的想法，村支部书记反馈说，房子他们不要，但丧葬费必须给他们，公证员随即告知陈某继承权利，也要继承债务，王某的丧葬费她应该承担，但陈某说自己是残疾人，还要抚养三个孩子，没有钱负担丧葬费，王某生前家里还有宅基地、承包地，正好抵顶丧葬费，但王甲、王乙表示家里的宅基地在分家时已经分给他们两人了，不能抵顶，双方各不相让，争执不下只能搁置。

随后陈某数次到公证处向公证员倾诉，公证员每次都热心接待并耐心了解她的情况，又协调房管局复印了王某的房产档案，陈某提出希望尽快给她办理继承公证，公证员表示可以为其办理继承公证，但最好把丧葬费的问题也一并解决，否则会给儿子留下隐患，公证员也可以给他们双方调解一下，陈某表示为了不给儿子留下隐患，愿意调解。后来，王甲、王乙也来到公证处，和陈某面对面接受调解。

调解伊始，双方情绪均比较激动，各自诉说自己的理由，无法沟通。面对这种情况，公证员针对双方的争议焦点，从保护孩子的身心健康角度分别向双方当事人释法明理、耐心疏导。经过一个多小时的引导、说服、协商，陈某不再坚持用宅基地抵顶丧葬费，表示可以向王甲、王乙支付丧葬费，但对具体的数额双方还存在分歧。公证员向王甲、王乙解释说明，如果丧葬费数额达不成一致意见，两人可以向人民法院提起民事诉讼，但不影响公证处为陈某出具公证书，随后为陈某出具了公证书，陈某拿着公证书到房管局办理相关手续，这时，王甲、王乙又来到公证处，表示为了亲情，可以接受陈某给付的丧葬费数额，让公证员向陈某转达他们的意见，公证员立即联系陈某，陈某表示要和家人商量一下，正在此时，房管局也联系公证处了解他们双方的情况，公证员向房管局介绍了他们的情况，希望房管局也给他们双方调解一下，房管局也表示愿意给他们调解，在公证处、房管局的共同努力下，双方就丧葬费数额达成一致意见，陈某向王甲、王乙支付了丧葬费。至此，这起因丧葬费引起的家事纠纷得以成功化解。

2024年8月，公证处受理了刘某继承权公证案件，刘某的父亲去世，父亲名下有一套房产，刘某的爷爷、奶奶、母亲、姐姐均放弃继承，上述房产由刘某和妹妹共同继承，在公证处办理完毕所有手续准备出具公证书时，刘某的姐姐联系公证处，说自己对放弃继承后悔了，要求撤回自己的放弃继承声明书，经了解，原来刘某口头承诺姐姐放弃继承后给姐姐补偿一些钱款，但姐姐现在签署放弃继承声明后，刘某说现在手里没钱，等有钱了再补偿给姐姐，姐姐感觉刘某不能兑现承诺，因此要反悔。

按照法律规定，放弃继承声明书签署后是不能撤回的，是立即生效的，公证处可以直接出具公证书，但这样简单粗暴的处理不仅会破坏姐弟感情，还会损坏家庭关系，不利于家庭和谐。

公证处本着为群众排忧解难的原则，立即启动“公证+调解”模式，综合运用“情理法”结合、“背靠背”沟通等方式对双方进行多次劝导。在公证员的不懈努力的释法、劝解下，双方最终达成一致并签订了《协议书》，刘某当场通过微信转账补偿姐姐50000元，姐弟俩握手言和，公证员把公证书交到刘某手上时，刘某拿着公证书，向公证员表示感谢，刘某的姐姐也向公证员连声致谢，这起家庭纠纷得以妥善解决，既维护了亲情，又化解了纠纷。公证书不仅仅是一份份冰冷的文书，它还有温度和亲情。

下一步，成安县公证处将继续加强同相关部门沟通协作，持续推进落实“公证+调解”化解纠纷新模式，助力法治成安建设，维护社会和谐发展。