樊成华到市群众工作中心接访约访

依法依规做好新时代信访工作

用心用情用力为群众排忧解难

9月19日下午，市长樊成华到市群众工作中心接访约访，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和党的二十届三中全会精神，全面落实省委十届六次全会部署，按照市委十届八次全会要求，始终坚持以人民为中心的发展思想，依法依规做好新时代信访工作，用心用情用力为群众排忧解难，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

接访中，针对来访群众反映的不动产难办理、工程款拖欠、住户燃气未开通等问题，樊成华认真倾听记录，与相关区和部门负责同志现场研究解决方案，要求大家牢牢抓住“事要解决”这个根本，安排专人跟踪盯办，依法依规尽快解决到位。同时，要坚持举一反三，全面查找和解决共性问题，进一步改进工作、完善机制，不断提高服务群众的能力和水平。

樊成华指出，信访是送上门来的群众工作，群众通过信访渠道反映问题，体现了对党和政府的信任。各县（市、区）、各部门要坚持和发展好新时代“枫桥经验”，认真落实“各级书记解难题”信访工作机制，把群众的事当成自己的事，将心比心、换位思考，在推动矛盾化解上下功夫。要畅通群众诉求反映渠道，常态化公开征集群众“急难愁盼”问题，健全完善分类处置、限时办结制度，做到件件有着落、事事有回音。要坚持依法依规解决问题，把“五个法治化”贯穿信访工作始终，运用法治思维和法治方式化解信访矛盾，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。要落实好信访工作责任制，坚持管行业必须管信访、管业务必须管信访，履职尽责、协调联动，及时办理信访事项，切实把信访工作做到人民群众心坎上，全力维护群众权益和社会大局稳定。

市政府秘书长牛平昌参加。

 

邯郸新闻传媒中心记者 成军刚