伴随新业态、新模式、新政策的出现，

消费者权益保护纠纷类型

也发生了新的变化。

近日，肥乡法院成功调解了

一起因物流运输受损引起

财产损害纠纷赔偿案。

案件概述

李某通过网购花费7000元购买了一台电器，因尺寸不合适与商家沟通好退货退款事宜后，使用某物流公司的快递服务，将电器运送至商家地址。商家收货时发现货物损坏而拒签，并将损坏照片、清单及核定损失金额1500元发送给李某，称李某如同意在返还款中将受损金额扣除，商家则会接收受损货物。

后李某不同意直接扣除，多次联系物流公司主张赔偿，均未能协商一致，致使货物存放在物流公司无人签收，超过退货期限无法退款。李某遂诉至肥乡法院，要求物流公司赔偿全部损失8000元（包括买电器支付的全部价款7000元）。

找到双方争议点 耐心调节

张晗法官承办该案后，仔细查阅卷宗了解案情，通过法庭调查找到案件主要争议焦点：确定货物损坏的责任主体和损失扩大的责任主体。经双方庭审举证，全面了解案件事实后，张晗法官认为该案有望调解解决，遂先与物流公司联系，根据证据显示，货物是在运输途中损坏的，物流公司基于货运合同，应承担货物损坏的赔偿责任。

释法明理 双方达成一致

随后承办法官张晗向李某详细阐述了相关法律规定，合同是具有相对性的，商家核定损失协商从退款内扣除于法有据。李某应基于买卖合同就损失金额与商家协商后先行退款，再依据货运合同向物流公司主张赔偿。但因李某不同意扣款而选择等待物流公司赔偿，导致货物滞留，超过了退货期限，致使货物无法正常退款。

李某未采取适当方式导致损失扩大部分无权要求物流公司赔偿，最终在法官的耐心释法明理和悉心劝导下，双方均认识到自己该承担的法律责任，并达成一致意见：物流公司仅就直接货物损失1500元予以赔偿并将案涉货物免费运送到李某手中。

法条链接

《中华人民共和国民法典》

第四百六十五条　依法成立的合同，受法律保护。

依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。

第五百九十一条  当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失请求赔偿。

当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。

第八百三十二条　承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。