近日，大名法院民二庭法官经过不懈努力，最终妥善化解一起百万人身保险合同纠纷案件，当事人送来锦旗表示感谢。

原来，2013年4月，徐某在被告保险公司处购买一份“自驾车意外身故保险”，指定受益人为原告刘某。2019年9月，徐某驾车发生交通事故，导致意外身故。刘某要求被告保险公司赔偿身故保险金100万元，被告保险公司只给付保险金15万元后，拒绝赔偿剩余保险金。原告无奈之下，一纸诉状将保险公司告到法院。

受理案件后，承办法官梳理案情发现，双方对“自驾车意外身故”的理解存在争议，被告保险公司称本案事故徐某驾驶的是营运车辆，不属于自驾车意外身故保险金的保险范围，且该保险赔偿请求已经过诉讼时效，请求法院驳回原告的诉讼请求。双方虽然争议较大，且对于保险条款的理解有较大的争议，办案法官依然没有放弃做调解工作。

由于受到疫情影响，被告保险公司无法到法院，承办法官便运用“冀时调”系统组织双方进行诉前调解，但双方因免赔事由及赔偿数额未达成一致意见没能调解成功。办案法官依然没有放弃努力，依照法定程序进行立案后，再次征求双方意见，是否接受调解。看到办案法官如此真心实意想帮助双方解决纠纷，原、被告均表示愿意再次调解。

调解过程中，办案法官再次向保险公司释法明理，“徐某自己驾驶自购的车辆，虽是营运车辆，如何不能认定为自驾车？非营业车辆又没有特别标注，在徐某投保时是否尽到了提醒义务？况且出事故时，徐某已经投保6年之久，现在徐某人已故去，善良的理解一下徐某投保的初衷，保险公司应该理解。再者说，本案的诉讼时效应以原告知道自己的权益被侵害时算起，也就是说原告收到你方的拒赔通知书才能知道自己的权益受到侵害，你们又拿不出送达原告拒赔通知书的证据，所以诉讼时效已过的观点又不成立。”经过办案法官从法理人情多角度多番次多回合的调解，最终达成了一致意见。双方通过“云审”系统签署了《调解协议》《调解笔录》，当天向双方电子送达了《调解书》，一件百万人身保险合同纠纷就此妥善化解。

大名法院始终秉承案结事了人和理念，采用多元调解方式实质解决人民群众急难愁盼问题，努力实现政治效果、社会效果和法律效果的有机统一。