找准短板 靶向整改

邯郸开展第三方营商环境调查

河北日报客户端讯  “多亏工商联帮扶，企业很快招到了符合要求的工人，避免了订单延误造成的违约风险。”近日，说起邯郸市工商联开展第三方营商环境调查时为企业解决用工难题的事，邯郸市卡尼服装有限公司总经理刘素强十分感激。

邯郸市卡尼服装有限公司是一家主营服装外贸出口的企业，春节后订单量激增，现有人员难以完成订单交付任务。邯郸市工商联在走访中了解到企业用工困境后，联动人社部门，依托线上用工平台和线下专场招聘，帮助企业解决了用工短缺难题。

营商环境怎么样，企业最有发言权。2024年4月，邯郸市工商联创新引入第三方专业机构，搭建常态化、闭环式营商环境监测评价体系，以独立客观视角，查找营商环境短板，靶向整改提升，着力打造良好营商环境。

“我们围绕要素保障、政务服务、市场竞争、法治保障、创新生态五大维度，构建‘5个一级、11个二级、48个三级’指标监测体系，对营商环境开展全方位评价。”邯郸市工商联副主席侯朝发介绍，2025年，他们结合产业政策调整和经营主体诉求变化，进一步优化指标体系，新增企业数字化转型、用地保障、创新研发支持等17项针对性指标，更精准地捕捉企业关切痛点，找准营商环境短板。

为拓宽企业诉求渠道，邯郸市工商联联动20个县（市、区）工商联、涉企职能部门及各类商会、协会，构建起上下贯通、多方协同的诉求征集格局。线上依托“邯郸企声通”小程序，开设“提诉求”“评感受”专属板块，为全市1828家规上工业企业开通“一企一码”直达通道，实行月度定向调查、免填一键评价，每月吸引200至300家经营主体参与测评。线下整合12345政务服务便民热线、政企座谈会等多渠道资源，结合产业发展热点开展专题调研，实现企业诉求全覆盖、快收集、准甄别。

确保企业诉求件件有回音，该市工商联建立“收集—分析—上报—交办—督办”全链条处置机制，每月形成专项调查报告直报市委主要领导，按地域、分部门细化分解任务，明确办结时限，全程跟踪问效。针对企业疑难复杂诉求，联合市督查室挂牌督办，确保问题高效办结。

截至目前，邯郸累计开展第三方营商环境调查23期，覆盖20个县（市、区）6066家经营主体，形成月度分析报告23篇，协调解决企业各类诉求1279条。

“纵深推进第三方营商环境调查，推动服务模式从‘面上感知’向‘产业链精准诊断’深化，从‘收集意见建议’向‘优化政策供给’跃升。”侯朝发表示，今年该市将紧扣各县（市、区）特色产业集群，聚焦产业链关键环节、薄弱环节开展靶向调研，构建“县域特色产业+营商环境”深度诊断体系，精准识别制约产业发展的营商环境堵点难点。