接到求助后，派出所民警立即安抚小男孩的情绪，并耐心询问小男孩事情经过。当得知小男孩还没有吃饭时，民警立即为小男孩拿来碗筷，为其盛上热腾的饭菜。
经询问得知，小男孩从小由爷爷奶奶扶养长大，前几年爷爷过世后，便一直和奶奶住在一起。近日，其奶奶因病在其大伯陪同下住院期间去世，小男孩一时不知如何是好便想到去派出所求助。
得知此消息后，十里铺派出所立即与镇政府沟通协调并妥善安置小男孩，等学校复课后再进一步帮助解决其生活学习问题。小男孩对民警和镇政府的耐心帮助表示衷心感谢。
