成安县公安局以我做的群众最满意的一件事为抓手厚植为民情怀，持续深化公安“放管服”改革，着力提升户籍窗口便民服务工作水平，大力推进窗口便民服务质量，不断提高群众对户籍服务工作的满意度，用热情换真心，用微笑建真情，用春蚕吐丝般的情怀，全身心为群众提供优质高效贴心暖心的服务。
千里之外就医，身份证意外丢失，拨打了这个电话
近日，漳河店派出所户籍民警康向云接到了远在千里之外的辖区群众王先生的求助电话：“喂，您好！是漳河店派出所户籍民警康警官吗?我是王XX，我父亲急需身份证怎么补办呢？”
原来，王先生的父亲正在北京某医院住院治病，在取药时发现身份证找不到了。没有身份证后续的出院手续就无法正常办理。老人行动不便，补办身份证就成了一个大难题，家人非常着急。无奈之下，王先生只好向户籍民警求助。
康向云向王先生初步了解了其父亲的病情及治疗情况。告诉他，别着急，让老人安心养病治疗，她会立即向上级汇报为老人申请开通特殊人群办证通道，并建议家人为老人办理加急身份证，这样在老人出院前身份证一定会寄到老人手中。
为了核实老人当前的情况，康向云用手机添加了王先生的微信，通过视频连线核实老人的身份信息。在各项信息审核完成后，当场提交身份证补办申请，待审核通过后，制证中心制证后会及时将老人的新身份证通过特快专递的形式寄到老人亲属手中。
三十多年的“孤婴”终于有了自己的户口
“盼了很多年，终于有了自己的户口，感谢警察同志。”7月3日，辖区程女士来到长巷派出所，将一面书有“热心服务，为民解忧”的锦旗送到所长尤志光和户籍民警王彦英手中，感谢他们帮助解决了困扰其多年的“黑户”问题。
5月初，程女士来到长巷派出所户籍窗口请求为其解决户口问题。如今三十多岁的程女士命运多舛，自幼无父无母被好心的独居老人程某收养，八岁那年老人病逝。看其可怜程女士又被老人亲人抚养，因为没有出生相关证明，几次户籍普查也没有申请过户口登记，没有户口不但享受不到户籍带来的惠民政策，现在就是出行都是寸步难行。了解程女士的情况后，户籍民警王彦英立即向所长尤志光和户政科汇报研究解决程女士的落户问题。着手为她准备申请补录户口的各种材料。
由于程女士的年龄较大，跨时比较长，能证实其身份信息的原始依据几乎没有，且生活轨迹涉及商城、长巷、李家疃三个乡镇，造成很多材料的收集和证明的出具难度相当之大。面对这个老大难问题，派出所调查民警主动靠前服务，本着实事求是、为民解忧的原则，多方走访调查，询问取证，终于把程女士的身世情况核实清楚。收集齐备了证明材料，按照程序上报审批，终于为程女士成功补录了户口，办理了身份证。
由于程女士的年龄较大，跨时比较长，能证实其身份信息的原始依据几乎没有，且生活轨迹涉及商城、长巷、李家疃三个乡镇，造成很多材料的收集和证明的出具难度相当之大。面对这个老大难问题，派出所调查民警主动靠前服务，本着实事求是、为民解忧的原则，多方走访调查，询问取证，终于把程女士的身世情况核实清楚。收集齐备了证明材料，按照程序上报审批，终于为程女士成功补录了户口，办理了身份证。
成安公安以人民为中心,认真贯彻落实便民利民各项服务措施,急群众之所急，想群众之所想。把困难留给自己克服,把最大的方便留给群众赢得了民心拉近了警民距离。
