出入有境、服务无境，峰峰矿区公安分局出入境管理大队始终秉承为民服务初心，聚焦群众“急难盼愁”问题，不断创新便民利民举措，着力打造群众最满意服务窗口，以更加便民惠民的举措，让服务走心更暖心。

民利企优服务

落实多项便民利企措施，努力打造智慧人文服务。出入境管理大队按照上级公安机关和局党委部署要求，积极推行“互联网+出入境”服务，申请购置签注（卡式）自助一体机、自助照相受理一体机、自助发证机，实现了自动存储及自动取证，大大缩短办理业务时间；遵循“科学设计、布局合理”原则，接待大厅设置等候区、受理区、自助服务区、多功能咨询区。同时，配备LED公告屏等硬件设备，有效方便办事群众。出入境接待大厅摆放“温馨提示”牌、购置雨伞、饮水机、一次性纸杯、老花镜等便民物品，为群众提供舒适、文明、和谐的办证环境。

深化“放管服”改革，在服务中彰显情怀。近年来，峰峰矿区公安分局出入境管理大队全面落实“放管服”改革及“全国通办”“只跑一次”等便民利民措施，坚持管理与服务并重。2023年1月中旬，群众王某来到出入境大厅办理往来港澳通行证，经了解，他需要出境就医，需要马上办理证件，否则时间来不及。事出紧急，该队在受理了王某的业务后，迅速与上级公安机关进行沟通协调，加急为他办理，解了王先生燃眉之急。今年以来，出入境管理大队共受理公民因私出境证件3200余个。

为进一步做好辖区企业监管服务工作，出入境管理大队按照局党委部署要求，立足本职，连续组织警力深入有关企业走访调研，与负责人座谈，充分了解企业急难愁盼问题，认真梳理意见建议，有针对性的开展服务工作，在优化营商环境行动中走前列、求实效，推动峰峰矿区公安分局优化营商环境若干措施末端精准落实，切实让企业感受到公安机关的温度。

严惩不法净环境

严厉打击涉外违法人员，有效净化该区涉外治安环境。2023年以来，出入境管理大队共查处行政案件36起，刑事案件3起，有关案件受到上级批示肯定。

同时，出入境管理大队联合相关警种部门有效打击妨害国（边）境违法犯罪人员，变被动为主动，核查海量信息，形成完整链条，打击处理嫌疑人49名，有力维护了正常的出入国（边）境秩序。

宣传引导强作为

出入境管理大队以贴近群众、贴近生活的方式，通过发放宣传资料、现场讲解等方式向群众宣传跨境赌博、“三非”、妨害国边境等涉外法律法规，引导群众通过合法渠道办理相关出入境证件，避免人身和财产安全受到侵害，鼓励群众积极举报违法犯罪线索。

在办理证件过程中，积极解答群众现场咨询，并向群众发放便民服务卡、办证便利措施明白纸及出境旅游注意事项等宣传册。通过宣传，使广大群众进一步了解出入境法律法规、公民办理出国境证照须知和出境旅游常识，增强了广大群众遵纪守法的意识，有效提升了出入境管理工作的服务水平。