河北省邯郸市邱县构建“敲门询查”机制，努力打造矛盾纠纷和风险隐患日常排查、尽早发现、多元调解、快速整治、跟踪问效、及时反馈的闭环体系，实现小事不出村、大事不出乡（镇）、矛盾不上交、隐患及时消。

实施联动

村（社区）、企事业单位一线工作人员落实“日排查”制度。村（社区）干部、网格员、胡同长、楼道长、企事业单位一线工作人员走访摸排，及时掌握本辖区矛盾纠纷和风险隐患动态情况，做到“村不漏户、户不漏人、人不漏事”，问题随发现、随化解、随整治。乡镇（街道）落实“周调度”制度。乡镇（街道）、县直各行业主管部门一把手负责，每周调度本辖区的矛盾纠纷和风险隐患排查化解情况，对村（社区）未能及时化解的进行集中研判，充分发挥“一委一庭三中心”作用，加强调处化解。县级层面落实“月汇总”制度。县平安办、县联席办每月对矛盾纠纷和风险隐患排查化解整治情况进行汇总，组织相关部门全面分析。对超出乡镇（街道）职权范围或特别复杂疑难问题，提请县领导及时召开专题会议，逐案研究制定解决方案。

建立制度

建立完善分级管理制度。对属于基层职责范围内的矛盾纠纷和风险隐患，由村（社区）、责任单位及时快速处置。不属于本级职责范围的，及时上报乡镇（街道）和行业主管单位，组织专人进行调解。属于复杂疑难问题的，报县平安办和县信访联席办后，集体研究解决。建立完善跟踪问效制度。各级在受理矛盾纠纷、风险隐患后，及时办理并反馈当事人。对不适用调解或者调解不成的纠纷，及时告知当事人通过仲裁、诉讼等途径解决或引导进入司法程序。同时由律师等法律工作者积极参与矛盾纠纷化解，为当事人提供法律咨询和服务。建立完善台账登记制度。各级对排查发现的矛盾纠纷和风险隐患，实行台账式管理，滚动排查，动态更新，化解一件、销案一件。建立完善督导考评制度。将矛盾纠纷排查化解和风险隐患排查整治工作纳入平安建设考核内容。

坚守原则

早发现原则。通过实地走访、视频关注、微信聊天、电话联系等方式，加强摸排，灵通信息，对基层矛盾纠纷做到第一时间发现。快处置原则。坚持问题随发现、随处置，保证化解处理不过夜。帮扶原则。在解决重大矛盾纠纷过程中，强化政策、法律、经济等综合帮扶措施。