河北法治报记者 钟继光
“郝局长，我的事儿拖了这么多年，没想到您真给解决了！”2026年春节前，邱县信访局办公室里，70多岁的张大爷握着郝付龙的手，老泪纵横。送走张大爷，郝付龙转身又扎进那堆厚厚的卷宗里。这样的场景，自他2024年4月担任信访局局长以来，已是家常便饭。
2026年5月，郝付龙调任邱县县委政法委党支部副书记、一级主任科员。日前，他被省委表彰为“河北省优秀党务工作者”。
“四个当天”的承诺
“当天受理、当天交办、当天同信访人见面、当天制定化解方案”——这是郝付龙到任信访局后立下的规矩，同事们私下叫他“拼命三郎”。
2024年5月的一个下午，临近下班，一名中年妇女冲进接访大厅，情绪激动地反映她家房屋因邻居翻建受损，半年多无人问津。郝付龙放下手里的工作，递上一杯热水：“大姐，别着急，今天我就给您个说法。”
他当即拨通相关乡镇和住建部门电话，约定第二天一早到现场办公。放下电话，他又亲自带着工作人员赶到现场查看。原来，这位单亲母亲带着两个孩子，房屋裂缝让她整夜不敢合眼。
“老百姓的急事，等不起。”郝付龙连夜召开协调会，第二天一早便带着解决方案出现在信访人家门口。从接访到施工队进场维修，前后不过72小时。事后，这名妇女专门送来锦旗：“真没想到郝局长对我们老百姓的事这么上心！”
这样的“四个当天”，郝付龙坚持了近两年。据统计，他任职以来，直接参与办理群众投诉835件，803件得到妥善化解，初信初访即时办结率达到96%以上。
一个个“死结”被解开
在邱县，提起香城固镇的那起宅基地纠纷，很多干部直摇头。两户人家因界址问题积怨20多年，从乡镇到法院再到信访部门，来来回回不下几十趟，成了远近闻名的“骨头案”。
郝付龙偏要啃这块“硬骨头”。
他带着工作专班，先花了整整一周时间走访两户人家。白天聊、晚上聊，从家长里短到各自诉求，从情绪发泄到理性沟通。80多岁的李老太太拉着郝付龙的手说：“不是我不想解决，是我咽不下这口气啊！”
郝付龙听出了“弦外之音”——这不是一堵墙的事，是“心墙”。他一边协调自然资源部门重新测绘界址，一边请来村里德高望重的老党员做“中间人”，一边又联系两家的子女分别做工作。前后一个多月，他组织了多轮调解，直到问题解决。
“郝局长是真心为我们着想，我服了。”最终，两家人握手言和。在调解协议上签字的那天，李老太太特意包了饺子送到信访局。
“群众来上访，很多时候是觉得受了委屈。我们要做的，不仅是解决问题，更要解开他们的心结。”郝付龙说。
在他的推动下，邱县累计化解20年以上信访积案10件、5年以上信访积案21件、2年以上信访积案28件，越级信访量连续四年在邯郸市最少。
图为郝付龙（右一）组织召开信访工作协调会。（资料图片）
漫画之乡的“法治新篇”
邱县素有“漫画之乡”美誉。郝付龙到任后，一个念头冒了出来：能不能让漫画为信访工作服务？
他带领团队邀请当地漫画家，将《信访工作条例》中枯燥的法条转化为一幅幅生动幽默的漫画。“依法信访路路通”“闹访缠访行不通”“网上信访一键达”……系列漫画一经推出，立即在邱县群众的微信朋友圈刷屏。
“以前觉得信访就是告状，看了漫画才知道，原来可以通过这么多合法渠道反映问题。”一名年轻村民说。
不仅如此，郝付龙还推动将“法治门诊”搬进接访大厅，每周安排律师坐班，为群众免费提供法律咨询。2025年夏天，一名企业主因劳资纠纷前来信访，经过律师现场释法，他放弃了“拉横幅”的念头，改走劳动仲裁渠道，最终问题依法解决。
“郝局长让我们明白，信访工作不能只靠‘灭火’，更要‘防火’。”同事们深有感触。
近两年来，邱县信访工作法治化各项指标连续位列邯郸市第一档次，实现了“三个不发生”工作目标。在郝付龙看来，法治不仅是手段，更是信仰：“只有让群众信法不信访，信访工作才能真正走上正轨。”
“铁军”是这样炼成的
“郝局长对自己要求太严了，我们谁也不敢掉链子。”这是信访局干部们的共同感受。
2025年7月，正值信访积案“百日攻坚”关键时期，郝付龙腰部旧伤复发，疼得直不起腰。医生建议住院理疗，他却只让开了止痛药，每天贴着膏药坚持上班。有时实在疼得坐不住，他就站着批阅文件、站着开会。
“我不是不疼，但攻坚期一旦松懈，前功尽弃。”他对劝他的同事说。
严管之下，更有厚爱。信访局干部小李因长期加班导致家庭矛盾，郝付龙得知后，特意登门向小李的爱人解释工作，并协调调整了工作分工。“郝局长待我们像兄长一样，大家跟着他干，再苦再累也心甘情愿。”小李说。
在郝付龙的带领下，邱县信访局锻造出一支作风过硬、业务精通的“铁军”。他任职以来，全局无一起违规违法事件，无一人受到纪律处分。2025年底，信访局党支部被评为县级先进基层党组织。
从1995年参加工作，到植根信访一线，郝付龙用30年的坚守诠释了一名共产党员的初心使命。“信访工作没有惊天动地，但每一件小事都连着民心。”采访结束时，郝付龙饱含深情地说。
来源： 河北法治网
