为深入学习贯彻市委十届七次全会精神，推动公安政务服务标准化规范化便利化，提升窗口工作人员业务能力和水平，3月19日，峰峰矿区公安分局在区政务服务中心会议室组织开展第七期“周末大讲堂”活动，分局“一窗通办”首席代表崔立伟、户政科民警刘张屾分别就公安窗口单位工作规范和户政业务知识进行专题授课，“一窗通办”窗口及各派出所户籍窗口民辅警集中参加了学习。

本次培训注重窗口单位工作规范与业务培训相结合，围绕政务服务大厅公安窗口、派出所户籍窗口受理办理的所有业务进行讲解，重点围绕窗口服务规范用语、文明礼仪，业务事项审查要点、办理流程、系统操作等方面开展了培训。

培训期间，全体参训人员全神贯注、踊跃发言、气氛活跃，学习交流氛围浓厚。通过培训学习，全体参训人员深刻认识到了窗口服务工作文明礼仪的重要作用，进一步掌握了窗口服务单位规范用语、文明服务的基本要求，增强了窗口工作人员文明服务意识和协调沟通能力，提升了业务和服务水平，为打造工作效率高、精神面貌优、群众评价好的窗口单位打下了良好基础。