彭城派出所加强源头排查，构建以社区民警为主体、社区网格员为辅助、值班接处警力量为补充的信息采集责任体系，加强警网融合，通过走访社区、检查单位、受理群众报案报警等方式，对各类社会矛盾进行“地毯式”排摸，广辟信息来源，及时获取苗头性信息，确保防范在先、发现在早、处置在小，实现溯源化解。

同时，社区民警积极挖掘信息，建立辖区各类微信服务群组，在工作群内开展法律宣传，并在接受群众咨询的过程中，捕捉各类矛盾纠纷敏感信息，及时落地了解隐秘矛盾，进而开展调处化解。

积极探索创新，解民忧、纾民困

在彭城派出所里，存放着所有社区民警调解各类矛盾纠纷的台账，每人“绿、橙、红”三本，都有严格、清晰的记录。

彭城派出所坚持“不乱打仗、不笼统对待、精准深入”，畅通对接共享渠道，把“绿橙红”三级矛盾风险评估调处、回访制度融入社会基层治理，充分发挥乡镇街道综治中心、社区居委会，对各类矛盾纠纷实现快速、多元、差异化调解。今年以来，彭城派出所通过“绿、橙、红”台账跟踪化解机制，共收集各类重点矛盾纠纷 1099条，成功化解998条。

突出制度建设，强机制、补短板

建立常态化走访机制，彭城派出所通过日常工作中与群众面对面交流沟通，密切关注辖区内各类矛盾纠纷情况，召开汇报会、警民恳谈会、警情分析会等，由社区民警每周对辖区内矛盾纠纷进行一次全面梳理排查，对易引发“民转刑、刑转命”的深层次矛盾隐患，有针对性的及时采取调解措施，使问题得到圆满有效解决。同时，民警对矛盾纠纷排查化解等工作进行周小结、月通报，努力实现了“诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层”。