“峰峰矿区公证处的工作人员热情服务，认真负责，为峰峰司法局点赞，为公证处点赞……”这是近期区公证处收到的一封网上表扬信的部分内容。

据悉，前段时间安徽霍邱县王先生到我区公证处办理公证。考虑到当事人是外省赶过来，只在峰短暂停留，公证处工作人员按照规定采用“容缺受理”的方式，先受理、后补缺，并且“延时服务”为其优先办理公证。 王先生对工作人员的服务态度和方式给予了高度赞扬。

今年以来，区司法局认真贯彻落实司法部“公证减证便民提速”活动部署，聚焦缩短办证期限、精减证明材料、提升服务水平等方面，切实解决人民群众办证耗时长、多次跑等突出问题，实现服务“增肌”、流程“瘦身”，进一步提升公证服务群众满意度。

“公证减证便民提速”活动，旨在“提速增效”，在缩短办证期限方面，对法律关系简单、事实清楚、证明材料充分的公证事项（事务），区公证处优化服务流程、加强业务协作，81项公证事项实现五日内出证，69项公证事项实现十日内出证。

同时，积极探索扩大“一次办结”公证范围，通过推行证明材料清单制、证明事项告知承诺制、主动调查核实代为取证等制度，对有特殊情况当事人需要紧急公证事项，特事特办、急事急办。今年1—5月份，当事人公证申请后立等可取出证件达到190余宗。

李先生有套房子需要办理继承公证，因其母亲年事已高行动不便，且不懂如何网上预约。李先生便来到区公证处进行咨询，公证员通过视频与其母亲对话，充分了解到其精神状态和真实意愿后，即刻安排上门服务。上门办理的过程中，公证员耐心解答了李先生一家提出的房产继承、赠与公证等法律问题。

为让群众享受无差别的公证服务，区公证处积极践行服务为民宗旨，为老年人、行动不便的残疾人、危重病人等特殊群体开设“绿色通道”。今年以来共提供公证上门服务10次。

同时，对于办证需求较为集中的村居、社区，积极派出服务团队开展现场咨询预约服务，及时把高效便捷、专业优质的公证服务送到群众身边，让群众切实感受到公证服务的温度与速度。