2月4日，广平县公安局接热心群众报警，在某村路过时发现一位疑似迷路的老人独自徘徊，请求民警帮助。接警后县局指挥中心迅速指令十里铺派出所民警到达现场，经初步交谈，发现老人言语表达不清。
考虑天气寒冷，出警民警便将老人扶上警车回派出所休息并提供食物。经十里铺派出所民警排查比对、调取沿途监控及周边协作辨认，最终联系到老人家属。
不久，老人的家属赶到十里铺派出所，经确认身份后，民警将老人安全交给家属，并叮嘱他要照看好老人，并建议为老人制作一张联系卡让其随身携带，以防再次走失。家属对民警的热心帮助表示感谢。
