为进一步畅通群众依法依规表达诉求渠道，3月9日下午，邯郸经开区法院党组成员、政治部主任徐志强利用三个半小时，“零距离”倾听信访人冯某敏反映的问题和诉求，从法律角度耐心细致的解答了信访人冯某敏反映的问题，并提出解决问题的方案和措施。

“你先别急，有什么问题坐下来慢慢说”，接访过程中，徐主任仔细倾听信访人心声，详细了解事情的原委经过，摸清信访人的思想动态，进一步掌握信访人的诉求和意愿，并依据法律、政策耐心为信访人解疑释惑，对于超出法律规定范围的，徐主任反复对信访人讲明政策或道理，在缓和信访人情绪的同时，希望信访人理解和配合法院的工作，悉心引导信访人依法依规维护自身合法权益。

徐主任表示，涉诉信访工作是检验案件质量和群众司法满意度的试金石，必须要高度重视，严格落实院领导带头接访制度，及时回应群众信访诉求，妥善处理好每一起涉诉信访案件，努力营造和谐稳定的社会环境。